TG STACJA Telewizja z Miasta Gwarków
1 rok temu, 2020-03-20

Kupiłeś bilet miesięczny, ale teraz z niego nie korzystasz? Możesz go zwrócić

Pasażerowie posiadający bilety 7-, 30-, 90-, 120-dniowe oraz wieloprzejazdowe mogą zdecydować się na zwrot pieniędzy. W tej chwili jest to możliwe tylko zdalnie. Stacjonarne Punkty Obsługi Pasażera i Punkty Obsługi Klienta zostały zamknięte. Nie ma również możliwości zwrotu w siedzibie Zarządu Transportu Metropolitalnego. Prosimy wszystkich o cierpliwość i wyrozumiałość, jeśli czas rozpatrzenia reklamacji będzie wydłużony.

WAŻNE! W sprawie dodatkowych pytań dot. zwrotów biletów, prosimy dzwonić na bezpłatną infolinię Zarządu Transportu Metropolitalnego 800 16 30 30.

Infolinia jest czynna całą dobę przez cały tydzień (również weekendy i święta).

W związku z wprowadzonym stanem zagrożenia epidemicznego oraz zaleceniami, by pozostać w domu – zamknięte zostały szkoły i uczelnie wyższe, a wiele zakładów pracy decyduje się na pracę zdalną.

Dlatego też pasażerowie Zarządu Transportu Metropolitalnego mogą skorzystać z możliwości zwrotu swoich biletów długookresowych. Poniżej przedstawiamy instrukcję jak to zrobić.

Każdy z pasażerów ma możliwość zwrotu biletu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Wniosek o zwrot biletu można złożyć samodzielnie za pośrednictwem Portalu Klienta ŚKUP. Aby skorzystać z tej możliwości musimy zalogować się na swój profil. Strona >>logowania<<. Następnie należy wybrać opcję „Zgłoszenie reklamacji”.

Od soboty (14 marca) nie ma możliwości zwrotu biletów w punktach stacjonarnych. Ze względów bezpieczeństwa zamknięte są wszystkie Punkty Obsługi Pasażera oraz Punkty Obsługi Klienta. Zwroty nie będzie można również dokonać w siedzibie Zarządu Transportu Metropolitalnego.

Zwrotów nie można zrealizować w stacjonarnych automatach biletowych.

Dlatego też, jeśli nie pamiętasz swojego loginu/hasła do Portalu Klienta, masz dwie możliwości:

1. Wyślij swoje zgłoszenie na adres mailowy kancelaria@metropoliaztm.pl.

  • W tytule wiadomości wpisz ZWROT BILETU
  • Podaj swoje imię i nazwisko
  • Podaj numer karty ŚKUP
  • Podaj numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone pieniądze

Masz możliwość otrzymania zwrotu gotówki na kartę ŚKUP, jednak nie można ich wykorzystać do zakupu biletów przez Portal Klienta.

Możesz z nich skorzystać w stacjonarnych automatach biletowych, parkomatach ŚKUP, w kasownikach znajdujących się w pojazdach (bilety w taryfie odległościowej i bilety strefowo-czasowe).

2. Spróbuj odzyskać hasło do swojego konta na Portalu Klienta

Login stanowi 16 cyfr numeru karty ŚKUP. Hasło dla karty ŚKUP tworzone jest automatycznie z numeru PESEL.

Podczas pierwszego logowania do Portalu Klienta ŚKUP, miałeś możliwość zmiany loginu i hasła.

Jeśli zmieniłeś swój login/hasło i nie podałeś adres e-mail, nie masz możliwości zresetowania hasła.

W tej sytuacji wyślij e-mail z prośbą o zwrot biletu na kancelaria@metropoliaztm.pl.

Podałeś adres e-mail? Możesz odzyskać samodzielnie hasło

Jeśli na swoim koncie na Portalu Klienta podałeś wcześniej swój adres e-mail, możesz samodzielnie zresetować hasło. Postępuj według instrukcji systemu:

  • Wejdź na stronę logowania do portalu: https://portal.kartaskup.pl/web/info/zaloguj
  • Kliknij „Zapomniałem hasła do konta”
  • Podaj swój login lub nr karty oraz adres e-mail
  • Sprawdź pocztę
  • Kliknij w link otrzymany w e-mailu

Jeśli pamiętasz swoje hasło i dla bezpieczeństwa chcesz wprowadzić swój adres e-mail (zalecane), postępuj według poniższej instrukcji:

  • Po zalogowaniu do Portalu Klienta kliknij w odnośnik „wprowadź adres e-mail” dostępny w menu
  • Po wprowadzeniu adresu należy wysłać link aktywacyjny
  • Na wskazany adres e-mail przyjdzie wiadomość o przypisaniu adresu e-mail do konta karty ŚKUP
  • Następnie należy potwierdzić dodanie adresu e-mail, klikając w otrzymany link

Prosimy o wyrozumiałość, jeśli proces zwrotu pieniędzy będzie wydłużony.

1 rok temu, 2020-03-20
REKLAMA

REKLAMA

2021-09-20
KIEROWCO, ZWOLNIJ! UWAŻAJ NA DZIKIE ZWIERZĘTA NA DRODZE!

Coraz częściej policjanci otrzymują zgłoszenia dotyczące potrąceń zwierząt na drogach. Takie zdarzenia mogą okazać się bardzo niebezpieczne dla os&oac...

2021-09-17
POSZUKIWANIA ZAGINIONEJ 15-LATKI

Policjanci z Tarnowskich Gór prowadzą poszukiwania opiekuńcze za zaginioną 15-letnią Moniką Bawaj. Dziewczyna wyszła z domu 31 sierpnia 2021 ro...

2021-09-16
Gwarki 2021 sobota

2021-09-16
Gwarki 2021 Niedziela

2021-09-15
40 HISTORYCZNYCH POSTACI W GWARKOWSKIM OBCHODZIE

2021-09-15
Gwarki 2021 - piątek

2021-08-30
Propozycja pomocy dla Kurnej Chaty

Burmistrz Arkadiusz Czech wraz z Zastępcą Burmistrza – Piotrem Skrabaczewskim spotkali się z najemcą lokalu gastronomicznego „Kurna Chata&...

2021-08-04
Uruchomienie linii metropolitalnej M102

7 sierpnia 2021 r. uruchomiona zostanie kolejna linia metropolitalna M102 oraz wprowadzone zostaną zmiany w obecnej siat...

2021-07-17
V TCK-owe Kino Objazdowe

Już wkrótce rusza piąta edycja TCK-owego Kina Objazdowego. Od 30 lipca do 28 sierpnia Tarnogórskie Centrum Kultury odwiedzi jedenaście d...

2021-07-17
Śniadanie na polanie w Tarnowskich Górach

Co dwa tygodnie w tarnogórskim Parku Miejskim odbywa się Śniadanie na polanie. W programie m.in. gry i zabawy dla dzieci, czy też zumba dla każdego.

2021-07-13
"Demokracja autentyczna czy totalitarna?" - pokłosiem XIX Sympozjum Tarnogórskiego

Z uwagi na obostrzenia epidemiczne, z pewnym poślizgiem ukazała się książka "Demokracja autentyczna czy totalitarna?", będąca pokłosi...

2021-07-12
POTRĄCONA ROWERZYSTKA

Policjanci przeprowadzili czynności na miejscu wypadku drogowego, do którego doszło na ulicy 3-go Maja w Świerklańcu. W zdarzeniu poszkodowana...